Politicas de Tratamientos de Datos

Marpe Cosmetics S.A.S. – NIT 79162141-2

Última actualización: 9 de mayo de 2025

Objeto

Garantizar el derecho constitucional de toda persona a conocer, actualizar y rectificar la información personal que haya sido recolectada o tratada por Marpe Cosmetics S.A.S., así como establecer los lineamientos para el tratamiento adecuado, seguro y confidencial de dicha información.

• Responsable del tratamiento

• Razón social: Marpe Cosmetics S.A.S.

• Domicilio principal: Tunja, Boyacá, Colombia

• Correo electrónico: info@marpecosmetics.com

• Teléfono de contacto: +57 3183888976

• Página web: www.marpecosmetics.com
  

Datos personales que se recolectan

Recolectamos información personal a través de formularios físicos y electrónicos en nuestros puntos de venta, página web, redes sociales, WhatsApp, y eventos comerciales. Los datos que podemos recolectar incluyen:

• Nombre completo

• Tipo y número de documento de identidad

• Dirección física de entrega y facturación

• Correo electrónico

• Número de teléfono o celular

• Fecha de nacimiento

• Preferencias de productos

• Información de pago (tarjetas débito/crédito, sólo bajo pasarela segura)

• Firma electrónica o digital, si aplica

Finalidades del tratamiento

Los datos personales son recolectados con los siguientes propósitos:

• Procesar, enviar y facturar pedidos de productos comprados.

• Realizar confirmaciones, actualizaciones o seguimiento de envíos.

• Emitir facturas, garantías o notas crédito.

• Notificar campañas promocionales, lanzamientos, descuentos o sorteos.

• Crear perfiles de compra y analizar tendencias de consumo.

• Contactar al cliente para atención posventa o encuestas de satisfacción.

• Cumplir con obligaciones legales, contractuales y contables.

Derechos del titular

Todo titular de datos personales tiene los siguientes derechos:

• Conocer, actualizar y rectificar su información.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada.

• Ser informado sobre el uso que se da a sus datos.

• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, salvo obligación legal.

• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Ejercicio de derechos

Para ejercer sus derechos, el titular podrá presentar su solicitud de manera gratuita por los siguientes canales:

• Correo electrónico: info@marpecosmetics.com

• Físicamente: en nuestras tiendas físicas autorizadas (aplica si tienes tiendas).

• WhatsApp de servicio al cliente (si aplica): +57 3183888976

En todos los casos, se deberá acreditar la identidad del solicitante y detallar la solicitud. El responsable responderá dentro de los términos establecidos en la Ley 1581 de 2012:

• Consultas: máximo 10 días hábiles

• Reclamos: máximo 15 días hábiles

Transferencia y transmisión de datos

Marpe Cosmetics S.A.S. no vende, alquila ni comparte datos personales con terceros, excepto cuando:

• Exista obligación legal o judicial.

• Se utilicen proveedores de servicios logísticos, pasarelas de pago o plataformas tecnológicas, bajo contrato de confidencialidad y seguridad.

• Se utilice un CRM o sistema de gestión automatizada para fines promocionales, analíticos o administrativos.

Almacenamiento y seguridad

La información se almacena en servidores seguros propios o contratados en la nube con protocolos de cifrado y control de acceso restringido. Se conservan solo durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad del tratamiento o exigencias legales.

Vigencia

Los datos personales recolectados permanecerán en nuestras bases de datos mientras se mantenga la relación comercial o mientras el titular no solicite su eliminación, salvo que exista una obligación legal o contractual que lo impida.

Modificaciones a esta política

Marpe Cosmetics podrá modificar esta política en cualquier momento. Toda modificación será notificada por correo electrónico o publicada en el sitio web. El uso continuo de nuestros servicios implica la aceptación de los cambios.